Política de envío

Última actualización: 24 de julio de 2026

1. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la compra. Recibirá un correo de confirmación en cuanto se envíe su pedido, con la información de seguimiento si está disponible.

2. Plazos de envío
Los plazos de entrega estimados varían según el destino y el producto, ya que los artículos pueden enviarse desde diferentes centros de distribución. La entrega suele tardar entre 1 y 15 días hábiles, según el producto concreto y su ubicación. Cuando un artículo tenga un plazo diferente, esto se indicará en la página de ese producto. Se trata de estimaciones, no de garantías, los plazos de entrega reales pueden variar debido a trámites aduaneros, retrasos del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control.

3. Costes de envío
Los costes de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación y los detalles del pedido. Cualquier umbral de envío gratuito o promoción se indicará claramente en el sitio.

4. Aduanas y aranceles de importación (pedidos internacionales)
Para pedidos enviados fuera de Portugal, usted puede ser responsable de aranceles, impuestos de importación o tasas exigidas por su país. Estos no están incluidos en el importe del pedido y son responsabilidad del cliente.

5. Seguimiento
Una vez enviado su pedido, recibirá la información de seguimiento por correo electrónico, si está disponible. Permita entre 24 y 48 horas para que la información de seguimiento se actualice tras recibirla.

6. Paquetes perdidos o retrasados
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, contáctenos en sheroarfreedom@gmail.com y nos pondremos en contacto con el transportista en su nombre.

7. Dirección incorrecta
Compruebe bien su dirección de envío al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas debidos a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, pero contáctenos si detecta un error justo después de realizar el pedido, haremos lo posible antes de que se envíe.

8. Contacto
Preguntas sobre el envío: sheroarfreedom@gmail.com.