Política de envio

Última atualização: 24 de julho de 2026

1. Prazo de Processamento
As encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a compra. Receberá um email de confirmação assim que a sua encomenda for enviada, com informação de rastreio, caso disponível.

2. Prazos de Envio
Os prazos de entrega estimados variam consoante o destino e o produto, uma vez que os artigos podem ser enviados a partir de diferentes centros de distribuição. A entrega demora normalmente entre 1 e 15 dias úteis, dependendo do produto específico e da sua localização. Quando um artigo tiver um prazo diferente, isso será indicado na respetiva página do produto. Estas são estimativas, não garantias, os prazos de entrega reais podem variar devido a processos aduaneiros, atrasos da transportadora, ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados no checkout com base na sua localização e nos detalhes da encomenda. Quaisquer limites para envio gratuito ou promoções serão claramente indicados no site.

4. Alfândega e Direitos de Importação (Encomendas Internacionais)
Para encomendas enviadas para fora de Portugal, poderá ser responsável por direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas cobradas pelo seu país. Estes não estão incluídos no valor da encomenda e são da sua responsabilidade.

5. Rastreio
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá a informação de rastreio por email, caso disponível. Aguarde entre 24 a 48 horas para que a informação de rastreio seja atualizada após a receção.

6. Encomendas Perdidas ou Atrasadas
Se a sua encomenda não tiver chegado dentro do prazo de entrega estimado, contacte-nos através de sheroarfreedom@gmail.com e trataremos de averiguar junto da transportadora em seu nome.

7. Morada Incorreta
Verifique bem a sua morada de envio no checkout. Não nos responsabilizamos por atrasos ou perdas devido a uma morada incorreta fornecida pelo cliente, mas contacte-nos se detetar um erro logo após a encomenda, faremos o possível antes do envio.

8. Contacto
Questões sobre envios: sheroarfreedom@gmail.com.